Como Podemos Te Ajudar?

Todos os documentos exigidos são obrigatórios no processo de assistência. Equipamentos sem nota fiscal não serão recebidos. Leia atentamente para evitar atrasos, perdas ou devolução da remessa.

O cliente deve preencher o formulário de autorização de reparo, fornecer as informações de endereço de entrega e emitir a nota fiscal de envio para reparo. É obrigatório que a nota fiscal esteja do lado de fora da caixa, em local visível. Se você tiver alguma dúvida sobre o preenchimento ou o processo de envio para nós, por favor, entre em contato com o suporte técnico através deste formulário para organizar a logística de envio internacional conforme o seu país.

Para equipamentos fora da garantia, informamos que há uma taxa para a análise técnica, que será cobrada caso o cliente não autorize o orçamento para a manutenção do equipamento. Não aceitaremos frete a cobrar. Se o equipamento estiver dentro da garantia, por favor, entre em contato conosco através deste formulário, solicitando uma etiqueta de envio gratuita.

Endereço de envio: HEXAGON

Rodovia SC 401 - Km 7.5 - 7001

Bairro: Santo Antônio de Lisboa

Cidade: Florianópolis

Estado: Santa Catarina

CEP: 88050-000

Acesse o link e siga o procedimento descrito no arquivo.

Você deve entrar em contato conosco através deste formulário para solicitar o serviço de campo. Por favor, forneça o endereço completo da localização da máquina, telefone de contato, modelo do dispositivo GPS, número de série (etiqueta atrás do dispositivo) e o motivo da visita técnica, descrevendo detalhadamente o problema. A fábrica responderá no mesmo dia, por e-mail ou telefone, para agendar a visita técnica e fornecer a cotação de preço em caso de visita cobrada. A fábrica pode solicitar mais informações para situações de garantia.